Os utilizadores estão a mudar a forma como acedem à informação que recebem através do e-mail. A multiplicação dos smartphones e dos vários dispositivos de Internet Móvel disponíveis no mercado estão a alterar esta realidade, impulsionando a utilização via Mobile.

De acordo com o estudo Mobile, Webmail, Desktops: Where Are We Viewing Email Now, da Return Path, o acesso ao e-mail através dos dispositivos móveis registou um crescimento bastante acentuado desde 2010, implicando um decréscimo nas utilizações através do webmail e do Desktop.

O acesso ao e-mail mais popular entre os utilizadores continua a ser o webmail, com 44% das visualizações em todo o mundo, seguido pelo Desktop com 33% e finalmente, em terceiro lugar, o Mobile com 23% de visualizações de e-mail. 

A tendência de utilização do e-mail nos dispositivos móveis demonstra uma forte apetência do utilizador pela liberdade que significa poder ver as novidades da sua caixa de correio electrónico em qualquer lugar. A leitura de e-mails via Mobile aumentou 34% entre o estudo anterior, que abrangia o período entre Outubro de 2010 e Março de 2011, e o estudo mais recente, de Abril a Setembro de 2011. Comparativamente, no mesmo período, o webmail decresceu 11% e o Desktop 9,5%. Um dos principais factores a justificar este cenário prende-se como a utilização do iPad. Dados da Return Path referem que a utilização deste dispositivo aumentou 73% entre Abril e Setembro de 2011.

Relativamente aos temas dos e-mail mais consultados em cada suporte, no Mobile os e-mail relacionados com entretenimento, redes sociais e publicações são os mais lidos. No Desktop, os temas com mais importância são assuntos financeiros, compras e viagens. No webmail, o software e os temas automóveis são os mais vistos.

Curiosamente, o pico de acesso ao e-mail pelo Mobile é ao fim-de-semana, enquanto a segunda-feira é o dia com menor adesão.

Este estudo permite relembrar a importância do e-mail e a sua adaptação às novas tendências do mercado e tecnologias, continuando a demonstrar a sua importância e credibilidade para a dinamização da comunicação das empresas. Numa perspectiva empresarial, a monitorização do envio de e-mail Marketing, através de relatórios e softwares específicos, é uma mais valia para atingir o cliente e consolidar os objectivos.