Com base no estudo Mobile Path-to-Purchase: Restaurants, da xAd e Telmetrics, vamos analisar quais as diferenças entre a pesquisa através de smartphones e tablets, o que privilegia cada utilizador e quais os pontos fortes que os comerciantes devem explorar.
Quando analisamos as preferências dos utilizadores sobre a pesquisa de restaurantes de uma forma ampla no mundo mobile, sem restrições ao facto de o dispositivo ser tablet ou smartphone, a principal pesquisa incide na procura de negócios locais, com 69% dos resultados. Em segundo lugar, com 66% das respostas, está a necessidade de encontrar a direção correta para o negócio local que selecionou. Por fim, com 51%, está a pesquisa pelo contacto telefónico do local.
No entanto, quando observamos os resultados das principais razões que inspiram os utilizadores a visitar um restaurante depois de visitarem uma App ou um site mobile, os resultados alteram consoante os dispositivo. Com valores próximos dos 80% está o tipo de gastronomia que procuram para ambos os tipos de utilizador, em segundo lugar está a proximidade a que estão do local, para 52% dos utilizadores de tablet e 65% dos de smartphones. Em terceiro lugar, ambos com valores próximos dos 50%, destaca-se o facto de o restaurante praticar valores dentro das suas preferências e capacidades económicas. A procura de testemunhos e comentários positivos é enfatizada pelos utilizadores de tablets, com 43% das respostas. Enquanto, os utilizadores de smartphones procuram aprofundar a informação sobre a localização exata do espaço e da sua relação com o que tinham idealizado.
Os resultados do estudo vêm reforçar a atual tendência do consumidor, encontrar a informação completa dos serviços que procuram em alguns segundo e sem barreiras de localização. A disponibilização de informação sobre restaurantes e espaços de lazer, através do detalhe das características, fotografias, as várias opções de menus, ementas e atividades são uma forma de cativar o utilizador. Contudo, não pode ser descurada a informação exata de localização e contactos rápidos para qualquer reserva ou questão adicional. A possibilidade dos visitantes deixarem o seu testemunho, partilharem a sua experiência ou recomendá-lo a outros conhecidos é um ponto forte para divulgar o espaço.
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