O recente estudo da Nielsen - Counting Today’s Mobile Consumer” -, baseado nos utilizadores de tablets e smartphones dos EUA, dá-nos a conhecer as reações dos utilizadores das novas tecnologia aos anúncios que visualizam. Os dados revelam que apesar de assistirem aos anúncios nos dispositivos móveis, 25% dos utilizadores de tablets e 22% dos utilizadores de smartphones, preferem fazer as compras no tradicional computador.
Os utilizadores de tablets apresentam uma maior predisposição para clicar nos anúncios de forma a obter mais informação sobre o produto anunciado ou pesquisar para conhecer melhor o produtos ou serviço que viu, ambos com 17% das respostas. Contudo os proprietários de smartphones demonstram resultados um pouco mais baixo, 14% clica no anúncio, enquanto apenas 12% decide efetuar uma pesquisa sobre os produtos anunciados. Relativamente à compra através do dispositivo móvel, a reação direta ao anúncio para a compra no momento, esta apresenta resultados de 8% para tablets e 5% para smartphones.
Os resultados demonstram uma disparidade entre o número de compra efetuada no meio onde visualizam a publicidade e as compras concretizadas noutro meio com acesso à internet. Esta situação tem como base as características de ambas as tecnologias, a falta de recursos otimizados para estes meios disponibilizados pelos comerciantes e o comportamento do consumidor na utilização dos equipamentos.
Os tablets apresentam um ecrã com dimensões consideráveis, facilitando a pesquisa e a visualização de site facilmente para efetuar a compra, contudo nem todos os sites de comércio eletrónico estão adaptados a este formato, dificultando a sua utilização. Ao mesmo tempo, a sua dimensão faz com que seja mais utilizado em casa, tendo o consumidor o seu computador tradicional disponível para recorrer aos sites adequados para fazer a compra calmamente.
No caso dos smartphones, estes têm uma dimensão reduzida, implicando a existência de site otimizados para que seja possível efetuar a compra sem constrangimentos e dificuldades. Por outro lado, não é confortável o consumidor estar a deslocar-se e a efetuar a compra, fazendo com que este aguarde pelo momento em que poderá concretizar a compra no seu computador tradicional.
Estes dados revelam que o mercado está predisposto a aceitar e a responder de forma positiva à publicidade mobile, contudo parece existir uma barreira para a concretização final da compra. A comunicação mobile apresenta grandes vantagens, do ponto de vista da estratégia de comunicação, em termos de segmentação do seu público-alvo para cada comunicação ao contrário de outros meios de comunicação tradicionais como a televisão e imprensa, aliada à possibilidade de encaminhar o consumidor para um espaço dedicado ao produto, um site mobile.
O desenvolvimento de campanhas de comunicação integradas, colocando ao dispor do consumidor todos os recursos necessários para que possa completar a compra permitem melhorar os resultados e a notoriedade da marca.
