A compra de produtos de Beleza & Cuidados Pessoais online é uma opção para seis em cada 10 consumidores, sendo a quarta categoria mais vendida no mercado online dos EUA, dados do estudo Beauty and the Beast, desenvolvido pela A. T. Kearney. A compra de serviços, entre eles de SPAs e cuidados de estética por exemplo, representa 34% das compras.
A determinar a decisão de compra de produtos de Beleza & Cuidados Pessoais no meio online está a vontade de adquirir um produto específico, para 96% dos consumidores. A possibilidade de obter os portes de envio grátis pesa na decisão de 93% dos clientes, seguidos por 92% que pretendem adquirir a sua marca favorita e a possibilidade de obter um preço melhor é uma das motivações de 90% dos compradores.
Segundo o estudo as compras de produtos para os cuidados de beleza no mercado online representam mais de um terço do orçamento mensal de produtos de beleza dos consumidores.
A procura de produtos especializados e uma compra com custos menores são as principais prioridades dos consumidores online, face aos consumo das lojas físicas que se prende à experiência mais próxima com os produtos e a interação com o pessoal para obter recomendações e informações.
A dinamização dos espaços online, com o intuito de envolver o consumidor na compra e na experimentação dos produtos pode ser otimizada com a criação de ferramentas personalizadas e interativas. Esta otimização permite às marcas criar uma diferenciação e acrescer valor à sua imagem, podendo distanciar-se da concorrência.
