De forma a compreender e analisar a recetividades deste segmento de mercado, clientes ricos, vamos analisar o estudo ”Mobile Apps and Commerce for Luxury Brands”, realizado pelo Luxury Institute and Plastic Mobile, no mercado dos EUA em abril de 2012.
O estudo indica que os clientes com maior poder económico têm um forte interesse pelas compras mCommerce, com 63% dos inquiridos a indicar que efetua compras através doo seu smartphone. A frequência de compra diária é uma rotina para 5% dos entrevistados e semanalmente 17% dos inquiridos dá preferência à comodidade das compras mobile.
A utilização de aplicações de marcas de luxo, outro tema abordado no mesmo estudo, indica que 81% dos clientes de luxo já efetuou download de pelo menos uma aplicação. Dados bastante interessantes para os marketters das marcas de luxo, uma vez que demonstra o interesse dos seus clientes pelo acesso a informação personalizada e sempre próxima deles.
A conjugação do interesse pelo acesso a informação através de aplicações das suas marcas de eleição e a familiaridade com as compras mobile são uma forte oportunidade para as marcas de luxo expandirem as suas vendas e acima de tudo envolverem os seus clientes, com o intuito de os fidelizar e reforçar a sua relação de proximidade.
