Os benefícios das redes sociais não se prendem apenas à proximidade, à diferenciação e ao relacionamento com os consumidores. De acordo com um estudo da PulsePoint Group e Economist Intelligence Unit, com a eMarketter, publicado no site MarketingNews.es, é possível verificar os reflexos do investimento em redes sociais nos resultados de eficiência e das quotas de mercado da empresa.

O estudo reporta as conclusões de 329 diretores norte-americanos, no qual indicam que a maioria das empresas que investiu em redes sociais obteve um retorno positivo nos seus resultados. Cerca de 84% dos entrevistados destacam o aumento da eficácia das ações de marketing e vendas, enquanto aproximadamente 81% refere que a presença nestas plataformas impulsionou o aumento da quota de mercado.

De acordo com dados do mesmo estudo, sete em cada dez participantes verificaram um aumento nas vendas proporcionado pela liberdade atribuída aos consumidores para opinarem sobre as suas marcas, incluindo os comentários negativos. Esta oportunidade dos consumidores exporem o que pensam sobre as marcas permite construir uma imagem de confiança e credibilidade, ao mesmo tempo que os transforma em embaixadores da marca, atribuindo-lhes um valor único e intangível.

O investimento em campanhas de redes sociais é bastante positivo, contudo as métricas disponíveis continuam a ser o único ponto fraco. A maioria dos entrevistados indica que a inexistência de métricas uniformizadas para medir o ROI são o maior impedimento para investir em campanhas nestas ferramentas. A atual possibilidade de analisar o número de “Gostos” e seguidores é insuficiente, uma vez que não é possível converte-los em métricas.

Numa análise geral, o investimento em redes sociais é bastante positivo e permite às empresas alcançar uma posição junto dos seus clientes que anteriormente era impossível. Desta forma, a presença nas redes sociais, com conteúdos dinâmicos, informativos e atrativos é imprescindível para estar no mercado. Caso a sua empresa pretenda desenvolver a presença nas redes sociais ou redefinir a sua posição nestas, lembre-se que a Add Comunicação tem o serviço que procura e a experiência que lhe permite obter bons resultados. Ficamos a aguardar o seu pedido de proposta.