Segundo as últimas estimativas, prevê-se que o Twittter fique perto dos 21 milhões de utilizadores nos EUA, até ao final do ano de 2011.

O estudo apresentado pela eMarketer revela as características destes utilizadores face às marcas. Actualmente cerca de 21% dos utilizadores dos EUA segue os twettes de algumas marcas. Destes, 37% estão atentos às novidades de mais de cinco marcas, enquanto a maioria segue entre uma e quatro marcas.

Mas o que leva os consumidores a seguir as marcas?
A maioria, 64%, é fiel à marca e tornou-se seguidor por já ser cliente da mesma. Contudo 48% revela que tomou esta decisão para conseguir descontos ou aceder a promoções. Este dado e curioso, uma vez que revela a forte relação e interesse do consumidor pela marca.

E qual a atitude quanto às recomendações?
Os dados revelam que cerca de 60% dos seguidores de marcas têm por hábito recomendar as marcas que acompanham. Numa segmentação por faixas étarias percebemos que dos utilizadores com idade inferior a 35 anos, 14% recomenda muitas marcas e 47% apenas algumas. Por outro lado no grupo dos 35 aos 49 anos, 33% recomenda muitas marcas e 14% apenas algumas.

Estes dados têm uma importância acrescida, uma vez que a maioria dos utilizadores admite estar mais propenso a comprar uma marca depois de a acompanhar no Twitter.

A simplicidade do Twitter e a rapidez na troca de informação fazem deste uma ferramenta com vantagens e benefícios para as marcas explorar e estar mais perto dos seus clientes, fidelizando-os.